湖南稅務(wù)部門深入貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能 推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》,充分發(fā)揮職能作用,推動(dòng)線上線下政務(wù)服務(wù)效能整體提升。
在簡(jiǎn)化辦理流程方面,持續(xù)推行“簡(jiǎn)事項(xiàng)”“簡(jiǎn)資料”“簡(jiǎn)單書”等措施,減少納稅人50%、48%與26%的涉稅資料報(bào)送負(fù)擔(dān)。
在推動(dòng)業(yè)務(wù)集成方面,全面上線全國(guó)統(tǒng)一的新電子稅務(wù)局,優(yōu)化升級(jí)125個(gè)涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上、掌上辦稅功能模塊;率先試點(diǎn)增值稅預(yù)繳自動(dòng)申報(bào)比對(duì)功能。截至8月底,全省累計(jì)245萬戶納稅人通過線上辦理業(yè)務(wù)4282萬筆,充分享受“非接觸式”辦稅便利。
在增強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)方面,省稅務(wù)局與省商務(wù)廳、自然資源廳、科技廳、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、長(zhǎng)沙海關(guān)簽署發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、培育經(jīng)營(yíng)主體、促進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)、稅費(fèi)精誠共治等系列戰(zhàn)略合作協(xié)議,加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息共享共用,傾力打造“身在湖南 辦事不難”成為常態(tài)的稅收營(yíng)商環(huán)境。
其次,湖南稅務(wù)部門連續(xù)11年開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng),今年圍繞“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”這一主題,聚焦納稅人繳費(fèi)人在稅務(wù)領(lǐng)域“一件事”,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)半徑、提升服務(wù)質(zhì)量。
在提升宣傳輔導(dǎo)效能方面,持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送,通過“政策找人”精準(zhǔn)推送529批次稅費(fèi)優(yōu)惠政策,惠及納稅人繳費(fèi)人2360.48萬戶次,其中為“走出去”“引進(jìn)來”企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)等6.01萬戶企業(yè)靶向推送減稅降費(fèi)紅利賬單。積極響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求,開展“訴求碼上提、馬上辦”系列活動(dòng),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全時(shí)響應(yīng)和反饋。通過12366、12345等渠道累計(jì)答復(fù)稅費(fèi)疑難問題211.24萬次,辦理訴求工單2.11萬件次,按時(shí)辦結(jié)率100%。開展新辦納稅人“開業(yè)第一課”活動(dòng),全省累計(jì)開課280場(chǎng)次,覆蓋納稅人3.12萬戶次;累計(jì)開展可視答疑67期,觀看31.81萬人次,解答納稅人問題3396個(gè);組織湖南稅協(xié)“公益講壇”等輔導(dǎo)培訓(xùn)274期,幫助讀懂、弄通、用好稅費(fèi)政策,覆蓋納稅人繳費(fèi)人717.13萬戶次。
在提高辦稅繳費(fèi)便利方面,全面上線數(shù)字電子發(fā)票,1-8月,數(shù)電票開票(戶數(shù))11242.48萬份,開票率高達(dá)97.79%,惠及158.34萬戶納稅人,開具金額3.48萬億元,幫助納稅人有效節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。優(yōu)化線下辦稅服務(wù),設(shè)立“潮汐窗口”“現(xiàn)金收付窗口”“綠色通道”,在園區(qū)、商圈部署自助辦稅終端,實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“就近辦”。深化拓展跨區(qū)域通辦,依托征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心,開通“遠(yuǎn)程虛擬窗口”,實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)跨區(qū)域通辦,累計(jì)完成省內(nèi)跨區(qū)業(yè)務(wù)4332筆,跨省業(yè)務(wù)1286筆,避免跨區(qū)稅費(fèi)事項(xiàng)辦理“來回跑”。
在拓展納稅信用服務(wù)方面,持續(xù)優(yōu)化納稅信用評(píng)價(jià)方式,助力新辦納稅人信用提升。截至8月,省稅務(wù)局與36家銀行簽訂“線上銀稅互動(dòng)合作協(xié)議”,“銀稅互動(dòng)”共向33萬戶次提供稅收信用貸款868.9億元,將信用資產(chǎn)直接轉(zhuǎn)換為真金白銀,緩解企業(yè)融資難題,助力企業(yè)快速發(fā)展。
據(jù)湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)部門介紹,湖南稅務(wù)將進(jìn)一步提升服務(wù)效能,深入開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng),按照“高效辦成一件事”的要求,創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景,送政策、精輔導(dǎo),簡(jiǎn)流程、優(yōu)服務(wù),持續(xù)提升“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。
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