近日，江西省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行“勸阻、制止、報(bào)告”職責(zé)的通知》，依法規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職，進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
該通知規(guī)定，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者物業(yè)使用人在物業(yè)裝飾裝修、使用過(guò)程中有違反國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約行為的，及時(shí)勸阻、制止、報(bào)告是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)日常巡查、檢查，加大對(duì)電動(dòng)車違規(guī)停放充電、高空墜物、有限空間、裝修作業(yè)等重點(diǎn)安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，采用當(dāng)面告知、書面告知、張貼告知任一種或多種形式，及時(shí)采取合理措施勸阻、制止。經(jīng)勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政主管部門并協(xié)助處理。一般采取書面形式報(bào)告，緊急情形下也可以采取微信、短信、電話等方式報(bào)告，并以電話錄音、微信截圖等方式留存報(bào)告信息。
該通知要求，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立履職工作臺(tái)賬，詳細(xì)記錄對(duì)違法違規(guī)行為的勸阻、制止、報(bào)告等情況，協(xié)助相關(guān)部門和單位及時(shí)處理，留存相關(guān)證據(jù)材料，確保履職過(guò)程可追溯。對(duì)不履行或不完全履行該項(xiàng)職責(zé)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，責(zé)令其改正，并將相關(guān)履職情況納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息考核，作為企業(yè)項(xiàng)目評(píng)先評(píng)優(yōu)、評(píng)級(jí)評(píng)星等方面的重要參考依據(jù)。
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