中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，也是我國市場經(jīng)濟的主力軍，然而，隨著經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭的加劇，中小企業(yè)面臨的經(jīng)濟糾紛問題日益復雜化。據(jù)統(tǒng)計，我國涉及中小企業(yè)民商事案件從2018年開始，每年都在1000萬件以上，其中排在前三位的是買賣合同糾紛、借款合同糾紛和工程合同糾紛等，面對海量的案件，更殘酷的是在法院生效的裁判文書中，能夠給付金錢義務的案件少之又少，執(zhí)行成功率低，只能以終本收尾。
為了向中小企業(yè)提供更便捷、高效的維權(quán)服務，中坤元信用管理服務（北京）有限公司（簡稱：中坤元信用），秉著“為司法減負擔，為百姓解憂愁”的價值觀，充分發(fā)揮“發(fā)動群眾，依賴群眾”的思想，在西南政法大學、中國行為法學會、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會等科研院所和學術(shù)研究機構(gòu)的大力支持下，以“楓橋經(jīng)驗”為傳承，創(chuàng)新推出了“中小企業(yè)非訴糾紛解決平臺——新時代楓橋經(jīng)驗的創(chuàng)新實踐”。
2021年1月。中共中央印發(fā)《法治中國建設(shè)規(guī)劃（2020-2025年）》（以下簡稱《規(guī)劃》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實際認真貫徹落實?！兑?guī)劃》在第十一部分明確指出：積極引導人民群眾依法維權(quán)和化解矛盾糾紛，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”。
“楓橋經(jīng)驗”多次寫入黨和國家的重要文件：《2022年中央一號文件》《法治社會建設(shè)實施綱要（2020-2025年）》《關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》《中國中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標的建議》等；其中，最高法發(fā)布了【法發(fā)25號】文件，強調(diào)發(fā)揮新時代的“楓橋經(jīng)驗”——發(fā)動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決。不論什么時候，“一切為了群眾”的價值觀不能忘，“一切依賴群眾”的方法論不能丟。
中小企業(yè)非訴糾紛解決平臺的主要職能是以非訴的方式為中小企業(yè)應收賬款糾紛提供維權(quán)服務。旨在通過平臺的建設(shè)，為中小企業(yè)提供高效、低成本的糾紛解決途徑，加強與企業(yè)合作伙伴之間的信任與合作，推動中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
在平臺的運行過程中，我們充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的優(yōu)勢，提供了方便快捷的業(yè)務辦理方式。通過在線申請、在線協(xié)商、在線調(diào)解等功能，企業(yè)可以在平臺上直接進行維權(quán)申請和糾紛解決。同時，我們還設(shè)立了專業(yè)的調(diào)解團隊，通過專業(yè)的調(diào)解技巧和豐富的經(jīng)驗，幫助雙方達成公平合理的協(xié)議，實現(xiàn)互利共贏。
為傳承發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，中坤元信用利用近四年時間奔赴全國各地進行交流學習，與相關(guān)高等院校、學術(shù)機構(gòu)廣泛交流，在國家相關(guān)職能部門的大力支持下，從建立標準體系入手，與中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會，共同搭建了國內(nèi)首個“中小企業(yè)非訴糾紛解決平臺”，在法律法規(guī)和國家相關(guān)政策框架內(nèi)，以信用法治標準為抓手，以非訴方式為中小企業(yè)應收賬款糾紛維權(quán)服務。從而以調(diào)解員、調(diào)解中心為基礎(chǔ)、以標準化、系統(tǒng)化、專業(yè)化進行隊伍規(guī)范打造，為人民的矛盾糾紛化解翻開了新的篇章。
作為矛盾糾紛多元化解的創(chuàng)新模式，也是對從業(yè)者一個巨大的考驗。中坤元積極響應國家號召，依法調(diào)解人民矛盾，所有流程按照相關(guān)的法律法規(guī)進行，在“發(fā)動群眾、組織群眾、依靠群眾、服務群眾”的理念下，也歡迎廣大人民群眾的監(jiān)督。
在實踐中，中小企業(yè)非訴糾紛解決平臺取得了顯著成效。首先，平臺的推出使中小企業(yè)不再因紛紛解決問題而耗費大量的時間和精力，大大提高了效率和效益。其次，通過平臺的調(diào)解，企業(yè)之間的關(guān)系得以修復和改善，為今后的合作奠定了良好的基礎(chǔ)。此外，平臺的運行還將促進相關(guān)法律法規(guī)的完善和執(zhí)行，形成了良性的法治環(huán)境。中小企業(yè)非訴紛紛解決平臺將為中小企業(yè)提供更高效、更便捷的維權(quán)服務，為中小企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。
楓橋經(jīng)驗介紹
什么是楓橋經(jīng)驗：20世紀60年代初浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)干部群眾創(chuàng)造的“發(fā)動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決，實現(xiàn)捕人少，治安好”的管理方式。
楓橋經(jīng)驗的內(nèi)涵：小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，就地化解。
新時代“楓橋經(jīng)驗”主要內(nèi)容：在開展社會治理中實行“五個堅持”，即堅持黨建引領(lǐng)，堅持人民主體，堅持“三治融合”，堅持“四防并舉”，堅持共建共享。
堅持自治、法治、德治“三治融合”是新時代“楓橋經(jīng)驗”的主要路徑。人防、物防、技防、心防“四防并舉”是新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要手段。共建共享是新時代“楓橋經(jīng)驗”的工作格局。
楓橋經(jīng)驗的意義：“楓橋經(jīng)驗”得到不斷發(fā)展，形成了具有時代特色的“黨政動手，依靠群眾，預防糾紛，化解矛盾，維護穩(wěn)定，促進發(fā)展”的楓橋新經(jīng)驗，成為新時期把黨的群眾路線堅持好、貫徹好的典范。
楓橋鎮(zhèn)共成功調(diào)處民間糾紛1000多起，調(diào)處成功率達97.2%，其中80%的糾紛在村一級就得到了解決。楓源村在鄉(xiāng)村治理過程中不斷探索和實踐，總結(jié)提煉出建機制解矛盾、優(yōu)生態(tài)促增收、育組織聚人心等“楓源做法”。
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